FRAKT, LEVERING OG RETUR

/
FRAKT, LEVERING OG RETUR

Leveringstid

Bestillingen din leveres med Posten og Bring, og er tilgjengelig for bostedsadresser innenfor Norge. Forventet leveringstid på bestilling er 2-6 virkedager etter ordrebekreftelsen er mottatt på mail, så lenge alle varer er tilgjengelig på lager ved bestilling. Alle ordre behandles og sendes ut mandag – fredag. Ordre lagt inn i helg og på helligdager behandles førstkommende vanlige arbeidsdag

Hvor sendes dine varer fra?

Oliviashus.no fungerer som et mellomledd mellom deg som kunde og vår fysiske Olivias hus butikk i Mandal som sender deg varene direkte.

Fraktkostnad

Oliviahus.no tilbyr fri frakt ved kjøp over 1000 kr. Ved beløp under 1000 kr er fraktkostnaden 100 kr, uavhengig av størrelsen og vekten på pakken din.

Ved forsendelse av møbler forekommer egen fraktkostnad avhengig av størrelse og vekt. Kontakt butikken for mer info.

Uavhentede pakker

For pakker som ikke blir hentet innen tidsfristen forbeholder oliviashus.no seg retten til å debitere en avgift på 249 kr for de kostnader som ekspederingen har påført oss og pakken sendes tilbake til butikk. Uavhentede pakker omfattes normalt ikke av angreretten.

Sporing

Du kan følge pakken din på posten.no med sporingsnummeret som står oppgitt på sendingsbekreftelsen du mottar på mail.

Reklamasjon

Hvis du er så uheldig at du mottar en defekt vare, ber vi deg sende oss en mail på shop@oliviashus.no sammen med noen bilder. Dette må skje innen 3 dager etter mottagelse av pakken.

Vi vil ta stilling til din reklamasjon i samarbeid med våre leverandører så raskt som mulig.

Vurderer vi at reklamasjonsretten er berettiget, vil vi erstatte varen. I slike tilfeller har vi behov for å finne den beste løsningen i fellesskap med produsenten, og vi vil deretter vende tilbake til deg så raskt som mulig.

Hvis du har flere spørsmål ang. en reklamasjon send mail til shop@oliviashus.no

Ta kontakt med oss på mail shop@oliviashus.no snarest (vi ønsker bilde av skaden.)og vi hjelper deg så raskt som mulig.

Bytterett

Salgsvarer kan ikke returneres.

Varer med sminkeflekker, sterk lukt eller er tilskitnet på annen måte vil vi anse produktet som brukt. Undertøy, bikini/badetøy, kosmetikk, smykker og andre hygienene- produkter kan dessverre ikke returneres. Sko skal returneres med original innpakning og emballasje. Vi ber deg om å ikke bruke skoenes original eske som forsendelsesemballasje eller klistre fraktlapper og annet på esken.

Bytting av størrelse eller vare – hva gjør jeg?

Ønsker du en annen størrelse eller vare returnerer du varen som beskrevet ovenfor, og legger inn en ny bestilling på ønsket vare. Da mottar du ny pakke innen 2-5 dager med nye 14 dagers åpent kjøp. Ønsker du å bytte varer fysisk i butikk er dette mulig, da kun i butikken i Mandal.

Angrefrist

Hos oss har du åpent kjøp i 14 dager. Om du ønsker å bytte/returnere noe trenger du ikke oppgi noen grunn til oss. Returomkostninger dekkes av kjøper. Ved retur av varer skal varen returneres i den stand den ble mottatt i, ubrukt og i orginal emballasje. Så snart vi har mottatt varen, refunderer vi beløpet til deg.

Angrerettskjema ligger som vedlegg i ordrebekreftelse med e-post.

RETURADRESSE;

Olivias hus Mandal

Johnstons gate 2

4514 Mandal

Vi tar forbehold om at fargene kan avvike fra foto.

Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer, og reserverer oss mot feilaktig prissettig.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling skjer vanligvis 1-3 dager etter vi har registrert returen.  Har du betalt med faktura vil Klarna kontakte deg. Du kan også selv utsette forfallsdatoen inne på klarna.no dersom du har sendt varer i retur. Fakturaen slettes når varene kommer inn til oss.

Personopplysninger

Personopplysningene dine er trygge hos oss, og behandles selvfølgelig etter bestemmelsene i Lov om behandling av personopplysninger.

Søk her

Handlevogn

Du har ingen produkter i handlekurven.